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Soporte y Mantenimiento Web

Planes de Mantenimiento WordPress para sitios web profesionales.

NO TE VUELVAS A PREOCUPAR POR TU WORDPRESS ROTO O HACKEADO. NOS OCUPAMOS DE TODO.

Actualizaciones WordPress

Actualizamos los plugins, themes y el core de wordpress

Auditoría de Seguridad

Los hackers no descansan. Securizamos tu web para evitar que entren “bichitos” y monitorizamos cualquier problema de seguridad

Backup en la Nube

Realizamos copias de seguridad de todos tus ficheros y base de datos de manera automática. Puedes dormir tranquilo

Soporte Experto

Te ofrecemos nuestro conocimiento para resolver todas tus consultas

Optimización Velocidad

Optimizamos tus imágenes y la Caché para que tu web vuele!!

Monitorizacion 24/7/365

Si existe un problema con tu Web seremos los primeros en enterarnos para darle solución lo antes posible

Informes Mensuales

Recibirás información detallada de todas las actualizaciones y optimizaciones realizadas

Edición de contenidos

Si necesitas que cambiemos algo de tu Web solo tienes que pedírnoslo

¿Porque contratar un plan de mantenimiento?

En la actualidad el 24% de todas las Webs del mundo y el 60% de las que usan un gestor de contenidos se realizan con WordPress. Esa misma popularidad hace que esta herramienta sea también el punto de mira de hackers .

El mantenimiento de wordpress, aparentemente sencillo (quien no ha pulsado alguna vez un boton que dice “actualizar” ???? ) no siempre es realizado por profesionales lo cual es un grave riesgo para la web, la empresa o la marca que no cuida la seguridad de su web y que ha invertido dinero y tiempo en ella, su posicionamiento y la imagen de confianza que da su marca.

Esta dejadez o relajación en la seguridad redundará en un grave daño de la marca o imagen de empresa en caso de que su web sea hackeada, y no solo de la imagen sino que también puede tener consecuencias económicas muy graves, sobre todo en aquellas webs cuyo negocio se base o se vea apoyado fuertemente con la presencia online. Una web hackeada será bloqueada por Google tanto en los resultados de busquedas como en las campañas de publicidad.

¿Que incluye el servicio de soporte?

  • Cambios en los contenidos de la web: textos, imagenes, etc. si el cliente no dispone de un gestor de contenidos
  • Carga de datos en bases de datos.
  • Cambios en el código de las páginas dinámicas para cambiar el funcionamiento de las mismas.
  • Diagnóstico de incidencias.
  • Realización de diferentes comprobaciones a petición del cliente.
  • Resolución de incidencias del sistema.
  • Resolución de incidencias debidos a fallos en el código de la página.
  • Resolución de incidencias por otros motivos : llenados de tablas, problemas anti-spam, etc.
  • Resolución de errores funcionales.
  • Asesoramiento técnico.
  • Consultas sobre funcionamiento, uso y explotación de programas realizados a medida.

¿Que no incluye?

  • Desarrollos de nuevos módulos que añadan una nueva funcionalidad a la web.
  • Rediseño de la estructura de la web o de su apariencia gráfica, bien parcial o totalmente.
  • Incidencias provocadas por cambios realizados por el cliente en los programas originales.
  • Configuración de equipos del cliente.

Condiciones de Servicio

    • HORAS DE SOPORTE será la suma de tiempos utilizados para:

    Resolución de incidencias + Respuesta a consultas + Cambios de contenidos + Soporte del sistema.

    • Intervención o consulta mínima facturable será de 1/2 hora.
    • Los horarios de soporte serán de Lunes a Viernes no festivos de 9 a 19 horas y de 9 a 15 horas en jornada de verano.
    • Las intervenciones realizadas fuera del horario habitual serán contabilizadas por el doble de su duración.
    • Para soporte personalizado (otros horarios, volumen de horas superiores, etc.), por favor consulte a hello@web24.media
    • Precios sin IVA.
    • Todos los paquetes de horas caducan al año de su contratación o por el uso de dichas horas.
    • Renovación anual automática.
    • En caso de que no desee renovar debe solicitar la baja del servicio a hello@web24.media
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