Pourquoi est-ce que je ne vends rien dans mon entreprise en ligne ? Pourquoi n’ai-je pas de clients si j’ai un bon produit/service ?
Malheureusement, il est de plus en plus courant d’entendre des phrases de ce type, non seulement chez les entrepreneurs et les startups, mais aussi dans les entreprises et les magasins en ligne qui réalisent avec le temps que leur activité en ligne ne fonctionne pas.
« Nous sommes sur le web depuis 6 mois et les clients n’entrent pas, ils ne nous demandent pas de budgets ». « Nous sommes avec la boutique en ligne depuis un an et nous obtenons à peine des ventes, même si les produits et les prix sont bons. »
6 mois sans soldes ? Avez-vous attendu une année entière pour vous rendre compte que quelque chose ne va pas ?
Le problème souvent n’est pas seulement les produits, les services ou la stratégie elle-même, c’est souvent le manque de culture sur Internet qui nous empêche de vendre.
Le dernier qui m’a dit qu’il n’avait pas fait de ventes depuis un an, je ne pouvais que lui demander comment il lui avait fallu si longtemps pour se rendre compte que quelque chose n’allait pas, s’il ne mesurait pas les résultats de ce qu’il faisait.
Il ne savait pas comment me répondre.
Au cours de la dernière année, le volume d’embauche de notre service de conseil stratégique sur Internet a augmenté de 27%, principalement en raison du fait que désormais toutes les entreprises sont sur Internet et que le fait de ne pas obtenir de ventes ou de clients est un problème majeur.
Il ne vaut plus la peine d’avoir un seul site Web ou une seule boutique en ligne.
Pour avoir des clients, il faut leur dire que vous êtes là et qu’ils viennent vous acheter. Et cela implique stratégie et investissement.
De plus, trouver de nouveaux clients est un processus à moyen terme puisque la vente d’aujourd’hui pour demain n’existe plus, l’énorme volume de concurrence existante fait que nous nous comparons tous chaque jour davantage et cela prend du temps.
Et parfois, ce temps aide les utilisateurs et les entreprises à rechercher et à acheter uniquement sur les sites Web ou les magasins en ligne qui apparaissent auparavant.
Votre site Web ou votre boutique en ligne figure-t-il dans le Top 10 de Google ?
Vous avez peut-être là la principale réponse à la question de savoir pourquoi votre site Web ou votre boutique en ligne ne se vend pas.
Si vous vous demandez toujours pourquoi vous n’obtenez pas de clients sur Internet ou même parce que votre volume de ventes n’est pas plus élevé, continuez à lire cet article dans lequel je vais vous expliquer comment obtenir plus de clients pour votre entreprise
Si vous vous demandez pourquoi vous n’obtenez pas de ventes sur votre site Web ou votre boutique en ligne, je vous dirai que trois raisons possibles sont : personne ne sait que vous existez ou ne peut vous trouver, vous n’êtes pas digne de confiance et vous n’avez pas de processus actifs pour obtenir clients.
Contenu de l’article :
Pourquoi est-ce que je ne vends rien avec mon site Web ou ma boutique en ligne ? Pourquoi je n’ai pas de clients ?
1.- Vous ne pouvez pas trouver de nouveaux clients car ils ne savent pas que vous existez. Êtes-vous visible sur Internet ?
2.- Vous n’obtenez pas de clients car votre site Web n’est pas prêt à la vente
3.- Vous ne gagnez pas de clients car vous n’avez pas encore obtenu de leads
4.- Vous n’obtenez pas de ventes car vous n’avez pas de processus de conversion de clients actifs
Que faire si mon site Web ou ma boutique en ligne ne se vend pas ?
1.- Pour obtenir de nouveaux clients, vous devez être visible sur Internet
2.- Pour réaliser des ventes en ligne, vous avez besoin d’un site Web professionnel
3.- Convertir les visites en leads de qualité
4.- Booster les processus de conversion des Leads en clients
Pourquoi est-ce que je ne vends rien avec mon site Web ou ma boutique en ligne ? Pourquoi je n’ai pas de clients ?
Même aujourd’hui, nous pouvons trouver de nombreux entrepreneurs et entreprises qui continuent de penser qu’Internet est gratuit, simple et que ce n’est qu’avec un site Web et une publication sur les réseaux sociaux qu’ils obtiendront des clients.
La vérité est que c’est tout le contraire, cela demande de l’investissement, du temps et une bonne stratégie.
Si c’était aussi simple, ne pensez-vous pas que vos concurrents parviendraient également à attirer des clients comme vous ?
1.- Vous ne pouvez pas trouver de nouveaux clients car ils ne savent pas que vous existez. Êtes-vous visible sur Internet ?
A quoi ça sert d’avoir un site internet ou une boutique en ligne si ceux qui achèteraient vos produits ou services ne vous trouvent pas dans les moteurs de recherche ?
La première réponse à votre question « pourquoi je ne peux rien vendre » est parce que personne ne sait que vous existez, personne ne vous trouve et c’est pourquoi ils ne savent pas à quel point vous êtes bon.
Tout comme vous n’achèteriez jamais rien dans un magasin ou une entreprise dont vous ne savez pas où il se trouve physiquement, sur Internet, vous devez être visible pour attirer les clients.
Lors de la conception d’une stratégie de vente en ligne, la priorité est toujours d’obtenir une visibilité sur internet. Il existe de nombreuses façons d’obtenir un trafic de qualité vers votre site Web, mais il est important que vous compreniez qu’ils n’atteindront pas votre site Web par magie.
Obtenir des vues de votre site Web implique un investissement, donc si vous ne l’avez pas, nous sommes mal partis.
Mais si la réalité est que vous pouvez investir en ligne, vous devez analyser votre public cible et voir comment vous pouvez le convertir en clients. Cette partie de la stratégie est essentielle à l’élaboration d’un plan d’action efficace.
Et une fois que vous le savez, décidez comment vous allez les convertir initialement en visites sur votre site Web :
Par des actions de trafic organique (trafic non contrôlé)
Via des actions de trafic payantes (Trafic Contrôlé)
Nous en discuterons en détail plus tard.
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2.- Vous n’obtenez pas de clients car votre site Web n’est pas prêt à la vente
La deuxième réponse à votre question « Pourquoi ma boutique en ligne ou ma boutique en ligne vend-elle » est-elle parce que votre site Web n’est pas prêt à être vendu.
Il est très probable que vous l’ayez fait vous-même pour économiser de l’argent ou que cela ait été fait par l’informaticien de votre entreprise, alors que quelqu’un qui s’y connaît en marketing aurait dû le faire.
Il y a trois facteurs critiques qu’un site Web d’entreprise ou une boutique en ligne doit déplacer et cela dépend d’eux que vous pouvez obtenir des clients à moyen terme :
- Sécurité
- Confiance
- Transparence
Personne ne recherche ces aspects et pourtant instinctivement nous sortons tous rapidement d’un site web qui n’est pas bien fait ou qui ne nous semble pas fiable.
Pensez que si quelqu’un met ses informations de carte de crédit sur votre site Web, il doit être très sûr que celui qui se cache derrière est quelqu’un de sérieux et de solvable. Désolé mais les demi-mesures ne valent pas la peine.
En outre:
- Il n’y a pas de bonne communication dans votre entreprise qui est transférée vers d’autres canaux de marketing en ligne
- Aucun appel à l’action, le panier échoue
- Aucune valeur n’est fournie avec les informations fournies
- Cela coûte cher d’accéder à l’information et beaucoup ne la trouvent même pas
- Etc..
Comme vous pouvez le constater, ne pas avoir de site Web adapté est l’une des principales raisons pour lesquelles vous n’allez pas gagner de clients.
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3.- Vous ne gagnez pas de clients car vous n’avez pas encore obtenu de leads
Surtout dans les entreprises qui vendent des services, le fait de ne pas obtenir de prospects peut être l’une des raisons pour lesquelles votre site Web ne se vend pas.
Permettez-moi de vous donner deux raisons principales pour lesquelles de toutes vos visites, vous devriez travailler uniquement avec des prospects, avec ceux qui s’intéressent vraiment à ce que vous vendez.
95% de tout le trafic que vous capturez pour votre site Web part sans acheter chez vous, sans vous contacter et sans que vous sachiez qui ils sont. A quoi sert d’avoir des visiteurs s’ils repartent comme ils sont venus ?
Vous devez prendre en compte le niveau de conscience de votre public cible. Un lead est quelqu’un qui sait qu’il a un problème ou un besoin et qui cherche une solution. Vous n’êtes qu’un des sites Web sur lesquels vous effectuez une recherche, mais il vous considère comme une option valable.
Quelle que soit la qualité du service ou du produit que vous avez, très peu de gens vont acheter chez vous s’ils ne connaissent pas votre marque et n’ont pas certaines garanties que travailler avec elle sera positif.
Croyez-le ou non, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles votre site Web n’obtient pas de ventes ou de clients.
4.- Vous n’obtenez pas de ventes car vous n’avez pas de processus de conversion de clients actifs
Ok, vous avez déjà un Lead, quelqu’un qui vous dit qu’il a un intérêt pour l’un de vos produits ou services. Comment allez-vous conclure cette vente ?
Un pourcentage élevé d’entreprises ne vend rien sur Internet car elles sont convaincues que leurs visiteurs ou prospects, une fois qu’ils verront leur site Web, leur contenu, leurs services et leurs produits, seront ravis et achèteront.
Je suis désolé de vous dire que cela n’arrivera jamais. Il y a tellement de concurrence en ce moment que si vous ne faites rien pour influencer leur décision d’achat, il y a sûrement quelqu’un d’autre qui le fait.
Obtenir des clients sur internet implique, oui ou oui, de générer avec lui une relation de confiance, 100% personnalisée et de travailler sur une vente relationnelle. Tout le reste implique que la vente ne sera pas prise par vous.
Une nouvelle réponse à votre question « pourquoi mon site Web ne se vend-il pas ? »
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Que faire si mon site Web ou ma boutique en ligne ne se vend pas ?
Parlons des solutions. Et à ce stade (et sur la base de mon humble expérience), les trois clés qui vous aideront à trouver de nouveaux clients sont :
- Embauchez une agence de marketing pour vous aider tout au long du processus d’acquisition de clients.
- Investissement. Si vous ne l’avez pas, honnêtement, abandonnez-le. Il est très difficile aujourd’hui d’obtenir des résultats sans investissement.
- Stratégie. Vous devez travailler à la création d’une stratégie de vente en ligne qui vous permette d’obtenir des clients de manière continue et durable.
Et ces trois points, en gros, devraient être décomposés principalement dans les domaines de travail suivants.
1.- Pour obtenir de nouveaux clients, vous devez être visible sur Internet
La priorité numéro un est d’apparaître dans Google dans le Top 10. Et pour cela, vous devez lancer des stratégies pour obtenir des visites sur votre site Web.
Comme je vous l’ai déjà dit, il existe deux principaux types de stratégies d’attraction de trafic qui vous aideront à attirer des clients.
Trafic non contrôlé
Aussi appelé trafic organique ou visites organiques, ce sont les campagnes et les actions qui ne sont PAS rémunérées. Certains exemples sont:
- Positionnement Web. L’optimisation des moteurs de recherche ou SEO est l’une des actions les plus importantes pour obtenir des visites de qualité. Bien qu’il ait un coût mensuel, c’est au final ce qui garantira la pérennité et le profit des clients à moyen terme.
- Marketing de contenu. Une option fantastique pour attirer des clients sur votre site Web, même si vous devez maîtriser la partie référencement lors de la rédaction de contenu. Ses coûts sont très faibles par rapport aux résultats que vous pouvez obtenir.
- Réseaux sociaux. Bien que les réseaux sociaux NE VENDENT PAS, ils sont le meilleur canal de diffusion et de communication qui existe, ainsi qu’un bon endroit pour capturer des prospects et créer une communauté autour de votre marque.
- Commercialisation par courrier. L’e-mail est le canal de marketing en ligne qui a le taux de conversion en ventes le plus élevé s’il est bien élaboré. Oubliez les newsletters promotionnelles si vous voulez obtenir des résultats.
Trafic contrôlé
C’est celui des campagnes publicitaires payantes, où vous segmentez en détail qui vous voulez voir les informations dont vous faites la promotion. Bien qu’il existe de nombreuses plateformes, deux des principales sont :
- Annonces Google. La plateforme publicitaire de Google. Bien que le coût soit élevé, le retour sur investissement si les campagnes sont bien faites est élevé.
- Publicités Facebook. Excellente plateforme de publicité en ligne avec un coût très abordable et l’un des plus hauts niveaux de segmentation du public cible sur le marché.
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2.- Pour réaliser des ventes en ligne, vous avez besoin d’un site Web professionnel
Comme je l’ai déjà dit, pour obtenir des ventes, vous devez avoir un site Web fiable et convivial. Par conséquent, ma recommandation est que vous travailliez pour avoir un site Web professionnel qui vous aide vraiment à obtenir des clients.
Certains des aspects que vous devrez le plus prendre en compte lors de la création de ce site Web sont :
- Avoir une vitesse de chargement rapide
- Avec une structure de navigation simple et agile
- Avec un contenu et une communication bons et détaillés
- Avec un design attrayant
- Qui intègre un blog pour travailler sur le marketing de contenu
- Rendez-le accessible dans les moteurs de recherche
- etc
Si avant vous avez demandé « pourquoi ma boutique en ligne ne vend-elle pas ? » La question que vous vous poserez désormais sera : « Pourquoi n’ai-je pas fait cela avant ? »
3.- Convertir les visites en leads de qualité
Avoir une base de données de leads implique que vous avez déjà des personnes initialement intéressées à recevoir vos e-mails et communications car, d’une certaine manière, elles ont un intérêt pour vos produits ou services.
N’oubliez pas qu’un Lead est une opportunité de vente, un utilisateur qui vous a laissé au moins son nom et son email, car votre marque fait partie de celles qui offrent ce qu’il recherche.
Savoir comment obtenir des prospects de qualité est essentiel dans toute stratégie de vente, vous devez donc au préalable analyser ce que votre public cible aime ou a besoin que vous puissiez contribuer à gagner sa confiance.
De cette façon, une fois que vous avez leurs données, vous pouvez commencer par la phase suivante, celle dans laquelle vous devrez dire et démontrer à votre client potentiel que vous êtes la meilleure option pour acheter ce qu’il recherche.
4.- Booster les processus de conversion des Leads en clients
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous obtenez déjà des prospects de qualité, c’est-à-dire des opportunités de vente qui ont un certain intérêt pour vos produits ou services.
Il vous suffit donc de leur donner la touche finale. Et bien que cela puisse vous sembler facile, je peux vous assurer que ce n’est pas le cas, car vous devez influencer leur décision d’achat envers votre marque et les amener à acheter chez vous.
L’ensemble de ce processus de conversion des prospects en clients s’appelle Lead Nurturing et consiste précisément à influencer leur décision d’achat en leur fournissant en permanence une valeur constante.
Une valeur qui soutiendra leur image que vous êtes un expert de ce que vous vendez et que vous créez également avec eux une relation d’avant-vente : personnalisation et vente relationnelle.
Deux des facteurs les plus importants pour obtenir de bons clients.
Maintenant que vous savez pourquoi vous ne vendez rien avec un site Web ou une boutique en ligne et que vous avez vu plusieurs façons de le résoudre, il est temps pour vous de vous mettre au travail. Pour toute question ou demande, je suis à votre disposition.
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Article original du site Live Sensei