LEÇONS DE VENTE DES SAMURAIS.
De nombreux entrepreneurs du monde entier étudient et appliquent dans leurs entreprises les principes et les vertus éthiques du Code du samouraï (Bushido), qui dans beaucoup de pays a une grande influence dans le domaine des affaires.
D’autre part, le sens originel de Samouraï était « celui qui sert », ce qui est étroitement lié à l’attitude correcte du vendeur.
L’ancien code du Samouraï, également appelé la Voie du Guerrier, disait que ledit guerrier ne devait pas perdre ses valeurs fondamentales, se battre sans perdre son humanité.
Cela vous semble-t-il familier ?
Oui, on a souvent dit que le vendeur ne doit pas cesser d’être une personne ou oublier que derrière chaque poste, après chaque client, il y a une personne, avec tout ce que cela implique.
L’utilisation du terme La Voie dans ce contexte signifie principes de vie, éthique, un guide pour vivre selon un code. Les principes de vie d’un guerrier.
D’une certaine manière, nous sommes tous des guerriers, impliqués dans nos luttes et nos conflits. En ce sens, le Bushido pourrait être notre chemin et notre guide dans nos combats individuels.
En outre, le samouraï était ou devait être un chef de file au combat, diriger une armée et prendre des décisions difficiles, c’est pourquoi ils étaient fidèles à ces principes.
Et de même, les entrepreneurs en pleine « guerre commerciale » doivent aussi diriger leur équipe, montrer l’exemple et ne pas perdre de vue les valeurs de l’entreprise, qui restent des valeurs morales et des préceptes universels afin qu’ils puissent à leur tour se connecter avec votre les clients.
Les principes du Bushido :
Le premier de la liste est le concept principal que vous pouvez trouver dans les articles à ce sujet, et le reste sont des variantes que j’ai ajoutées pour une meilleure compréhension de chacun d’eux, qui qualifient et complètent le principal, notamment par rapport au sujet des affaires :
GI : Intégrité / Honnêteté / Justice / Droiture / Faire la bonne chose.
REI : Respect / Courtoisie / Education / Ne pas offenser.
YU : Courage / Courage / Force d’esprit et d’esprit / Vaincre la peur.
MEIYO : Honneur / Fierté / Amour de soi.
JIN : Compassion / Aider / Servir / Bienveillance.
MAKOTO : Honnêteté / Sincérité / Engagement.
CHU : Loyauté / Devoir / Responsabilité.
Vendre est parmi beaucoup d’autres choses, aider et servir.
Avec honnêteté, avec courage, avec respect et avec engagement.
Et aussi avec honneur, loyauté et intégrité.
Même avec bienveillance envers vos concurrents, collaborateurs et employés.
Les clients, et le reste des personnes qui vous entourent dans votre vie professionnelle, se souviendront de vos bonnes actions, aussi petites soient-elles.
Et ils vous seront rendus à l’avenir, de la même manière.
Donner pour recevoir.
Rien de nouveau sous le soleil.
De plus, dans les affaires, le respect joue un rôle important et peut conduire à gagner ou à perdre un contrat.
Les hommes d’affaires japonais comprennent très bien le sens du respect, comme je l’ai vu lors de mes voyages au pays du soleil levant, et ils prennent grand soin que leurs propos, leurs manières ou leurs sujets de conversation puissent vous offenser.
Un tel respect sur le lieu de travail est tout aussi important, non seulement envers vos patrons et supérieurs, mais aussi envers vos collègues et employés. Tous ont des compétences et des connaissances qui peuvent vous aider dans votre travail, ou au contraire vous créer des obstacles si vous ne gardez pas le même respect envers eux.
Nous ne parlons pas d’une fausse courtoisie, qui ne recherche que votre propre bénéfice, mais d’une manifestation et d’une capacité d’empathie envers les autres.
La confiance et le respect se traduisent toujours par une bonne réputation qui permettra aux autres de faire plus facilement affaire avec vous.
En ce qui concerne l’honnêteté et la sincérité, c’est aujourd’hui plus à la mode que jamais, car c’est l’un des attributs les plus appréciés par les clients, qui recherchent avant tout quelqu’un en qui ils peuvent avoir confiance pour résoudre leurs problèmes, également très en phase avec la transparence requise ces derniers temps. de toutes les marques et entreprises.
En fin de compte, nous parlons d’un guerrier en qui vous pouvez avoir confiance, qui fera ce qu’il dit qu’il fera. Ses paroles ne sont pas que des promesses en l’air et vous ne douterez pas de sa parole.
Autrement dit : feriez-vous confiance à un de vos collaborateurs pour gérer des milliers ou des centaines de milliers d’euros s’il n’avait pas l’intégrité d’un samouraï ?…
« Avec intégrité, vous n’avez rien à craindre, comme vous n’avez rien à cacher. Avec intégrité, vous ferez ce qu’il faut, donc vous n’aurez aucune culpabilité. »
(Zig Ziglar)
Et qu’en est-il du courage ? Cela va bien au-delà du courage et de l’absence de peur, ayant beaucoup à voir avec la force de l’esprit et de l’esprit. Le nécessaire pour décider de la bonne chose, pour vaincre la peur de décider, même lorsqu’une entreprise ou une vente peut être perdue à cause de cela.
Parfois, la bonne décision commerciale peut entraîner des pertes temporaires. Il est toujours tentant d’emprunter la voie facile de la vente à tout prix, en sacrifiant vos principes ou en utilisant des méthodes contraires à l’éthique.
Il faut du courage pour supporter la perte, pour dire non, ou même pour dire oui, quand c’est nécessaire. Courage pour prendre la bonne décision.
Un samouraï était également loyal envers son seigneur. À mort.
Mais même si ce n’est pas à de tels extrêmes, quelle entreprise ne veut pas d’employés fidèles qui font leur devoir ? Ou encore, ne souhaitez-vous pas un minimum de fidélité avec vos partenaires commerciaux, vos distributeurs, vos représentants et vos commerciaux ?
En fin de compte, la loyauté est nécessaire pour que l’entreprise perdure dans le temps.
Concernant l’honneur, il rassemble certainement un peu de toutes les vertus. Pour un Samouraï, l’honneur est primordial, en tant que représentation de la fierté et du respect de soi lorsqu’il remplit tous les codes.
L’honneur ne se gagne pas du jour au lendemain, cela prend du temps et ne s’achète pas avec de l’argent. Un homme d’affaires honorable possède toutes les vertus susmentionnées et est digne de confiance et respectable, même face à ses concurrents.
« La réputation est ce que les autres savent de vous. L’honneur est ce que vous savez de vous-même »
(Lois MacMaster)
Bien que les 7 vertus soient généralement évoquées dans le Bushido, une huitième est également souvent évoquée : Jisei – Maîtrise de soi / Caractère.
Et cette dernière est certainement aussi très applicable aux vendeurs.
Vous avez besoin de cette maîtrise de soi et de ne pas révéler vos émotions et vos problèmes personnels avec les clients.
Cela se traduit aussi par la maîtrise de vos gestes et de votre langage non verbal, votre maîtrise de votre corps, de vos doutes et de vos peurs qui peuvent affecter la confiance du client envers le vendeur.
La maîtrise de soi aussi dans vos actions et dans vos rendez-vous avec les clients. Contrôlez en ne disant pas la première chose qui vous vient à l’esprit et qui peut ne pas vous convenir, masquez votre impatience, votre empressement à vendre, votre colère face au manque d’accord, ou encore ce goût excessif pour l’alcool lors des repas d’affaires…
Certes, les codes du Samouraï nous rappellent la grande essence du service aux autres, le bien commun et le bon travail, pour se connecter au B2H (Business to Human), au-delà du B2B ou du B2C.
Appliquez toutes ces valeurs dans votre entreprise ou votre entreprise et vous vendrez plus et mieux. Mais vous serez également fier de vous.
Et vous… suivez-vous la Voie du Guerrier ?
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Je vous conseille également la lecture du CODE HIP-HOP BUSHIDO DE “GHOST DOG: LA VOIX DU SAMURAI”
Article original du site Live Sensei
