Nos vies personnelles et professionnelles sont pleines d’outils, applications et autre services pour nous rendre efficaces. Malheureusement, trop d’outils tue l’outil et bien souvent, la multiplicité nous joue des tours.
En automatisant des tâches simples entre les différentes applications et services, nous apprenons à simplifier nos traitements, récupérant ainsi notre autonomie.
Automatiser la création d’un évènement à la réception d’un email, tracker un temps passé à partir d’événements d’un calendrier, lancer des notifications sur votre mobile lorsqu’un fichier est modifié, vous pourrez imaginer des stratégies d’automatisation et d’amélioration continue.
IFTTT, Zapier et Microsoft Flow : des outils complets pour automatiser tout type de tâches
Pour travailler, nous utilisons aujourd’hui de plus en plus de sites web et d’applications mobiles aux fonctionnalités multiples et dont l’utilisation est souvent chronophage. Si ces outils ont tous un langage qu’il est leur propre, il est possible de les faire communiquer en utilisant des services dédiés.
IFTTT pour automatiser des tâches courantes
IFTTT (If This Then That) est l’outil le plus connu en matière d’automatisation de tâches. Disponible dans une version web ainsi que sous la forme d’applications mobiles pour les plateformes Android et IOS, il permet de créer des petits programmes baptisés « applets ». Leurs rôles ? Etablir des interactions entre les différents outils numériques que l’on utilise au quotidien afin d’automatiser des tâches courantes.
On peut se servir d’IFTTT pour booster sa visibilité sur le web en partageant instantanément un même statut sur Facebook, Twitter et Linkedin. Pour simplifier l’archivage de ses données numériques en enregistrant automatiquement les pièces jointes d’un e-mail dans sa Dropbox. Pour faire de la veille en demandant à recevoir une alerte dès qu’un site internet traite d’un sujet qui nous intéresse. Et puis, bien sûr, pour s’amuser en programmant l’heure d’allumage de la machine à café par exemple !
Très simple d’utilisation, IFTTT permet à tout à chacun de gagner un temps précieux sans avoir à écrire la moindre ligne de code.
Zapier et Microsoft Flow au service des professionnels
Zapier est un outil qui offre, lui aussi, la possibilité d’automatiser de nombreuses tâches.
Particulièrement adapté aux entreprises, il supporte plus d’applications professionnelles que IFTTT et permet de gérer des flux plus complexes. Grâce à l’ajout de filtres, il est notamment possible de définir avec beaucoup de précisions les conditions d’exécution d’une tâche.
Quant à Microsoft Flow qui nous invite à « améliorer notre productivité en travaillant moins », il s’adresse lui aussi aux professionnels. Sa force ? Elle réside indéniablement dans sa compatibilité avec les différentes applications et services Microsoft !
Wappwolf et Wildfire pour automatiser des tâches spécifiques
Wappwolf facilite l’archivage de données
Contrairement à IFTTT, Zapier ou Microsoft Flow qui peuvent être utilisés pour (presque) tout type d’activité, Wappwolf, lui, est spécialisé dans l’archivage de données numériques. Il permet d’automatiser des tâches sur Dropbox et GoogleDrive et ainsi par exemple de convertir automatiquement les fichiers déposés dans un format prédéfini, de les imprimer via Google Cloud Print ou de les envoyer vers un autre cloud. Autres caractéristiques : Wappwolf donne la possibilité à ses utilisateurs de faire du traitement d’images et de convertir des fichiers audio.
Wildfire : l’outil qui travaille à votre place
Wildfire ? C’est une extension pour Chrome et Firefox qui a la capacité d’enregistrer les actions que l’on effectue sur le web pour les reproduire ensuite de manière automatique. Idéal pour automatiser des tâches très répétitives, cet outil permet en outre de modifier les actions qui ont été enregistrées via un « workflow editor » !
L’essor des assistants virtuels
Plus qu’une mode, les chatbots sont devenus incontournables dans notre quotidien. On les retrouve partout, sur les plateformes de messagerie en ligne, les sites Web, les applications mobiles, etc.
Un chatbot est un robot conversationnel qui peut soutenir et aider les équipes commerciales à optimiser leurs relations clients, mais ils présentent aussi de nombreux autres avantages pour les entreprises.
Ne serait-il pas formidable d’avoir un assistant virtuel qui pourra apporter des réponses aux demandes de vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et rendre votre travail plus facile et moins agité ? Sachez alors que les chatbots peuvent faire cela !
Comme vous le savez très bien, la plupart des agents humains ne peuvent communiquer qu’avec un humain à la fois. Les chatbots, quant à eux, sont capables de mener des milliers de conversations simultanément. Peu importe l’heure du jour ou de la nuit, ils pourront fournir des réponses immédiates à chacun de vos prospects ou clients.
Finies donc les longues attentes frustrantes lorsque vous cherchez une solution à vos demandes simples. Vous n’aurez plus besoin d’attendre que le prochain agent soit disponible, car l’agent virtuel se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Mettre en place un chatbot peut vous permettre de devancer vos concurrents et de satisfaire votre clientèle, en mettant en place un service client omniprésent.
