L’art de la communication d’entreprise a évolué à mesure que la mondialisation a mis les cultures commerciales disparates du monde sur une trajectoire de collision. Les économies émergentes ont commencé à intégrer les cultures commerciales des puissances traditionnelles dans leurs activités, et elles ont laissé des traces de leur propre culture partout où elles vont. L’impact de la diversité culturelle sur la communication d’entreprise a des implications étendues – des salles de réunion d’entreprise aux salles de repos des employés – et les propriétaires de petites entreprises peuvent bénéficier d’une compréhension des excentricités de toutes les cultures auxquelles ils sont exposés.
Communication en milieu de travail
Selon le conférencier et auteur Stephen Dahl, les langues sont fortement influencées par les visions du monde uniques de leurs cultures indigènes. Cela signifie que les mots et les expressions eux-mêmes peuvent avoir des significations et des implications très différentes pour des personnes d’horizons différents. Les employés dans les lieux de travail d’aujourd’hui doivent veiller à ce que les messages qu’ils souhaitent transmettre soient clairement compris lorsqu’ils communiquent avec des collègues de diverses cultures.
Les sujets de conversation tabous, les préjugés dans les problèmes spirituels, politiques ou sociaux et les nuances de l’expérience de vie diffèrent selon les cultures, ce qui rend difficile pour les collègues de trouver un terrain d’entente lors de la communication. Les styles de gestion des conflits varient également considérablement selon la culture, créant des tensions possibles. Imaginez un employé des Pays-Bas, où les gens voient les arguments comme une partie constructive et nécessaire de la communication, essayant de résoudre un problème avec un employé du Japon, où le désaccord public est profondément offensant, et vous commencerez à saisir les types de problèmes qui peut survenir en raison de différences culturelles.
Communication d’entreprise internationale
Dans le passé, il était peut-être courant pour les entrepreneurs et les dirigeants d’entreprise de développer leur propre style de communication unique pour traiter avec les clients, les partenaires commerciaux et les fournisseurs. Aujourd’hui, cependant, les managers doivent prendre le temps d’étudier les excentricités culturelles de leurs homologues commerciaux avant de tenter d’entrer en contact avec des personnes d’autres pays ou d’autres sous-cultures. Le magnat du pétrole texan, par exemple, doit comprendre que saisir la main de son partenaire chinois dans une poignée de main ferme n’est pas une bonne idée, mais qu’une légère révérence et un sourire sont la forme de salutation appropriée. La communication verbale et le langage corporel sont plus importants que jamais dans les relations commerciales internationales, car des gestes de la main, des manières ou même une posture innocents peuvent provoquer une rupture entre des partenaires commerciaux de cultures différentes.
La diversité des managers culturellement distincts s’est lentement mélangée à mesure que la mondialisation et l’occidentalisation donnent aux managers une vaste expérience dans différentes cultures.
Communication écrite
Un changement fondamental dans la forme des communications d’affaires écrites est en cours pour accueillir les locuteurs étrangers. Les cours universitaires de communication commerciale mettent désormais l’accent sur la simplicité et la lisibilité de la correspondance plutôt que sur la verbosité et les prouesses techniques de l’écriture. Être capable de faire passer votre message à tous les lecteurs est devenu plus important que de montrer une maîtrise du jargon juridique ou du langage complexe de la recherche commerciale.
Tony ( Live Sensei )
Article original du site Live Sensei
